RESUMO
Objetivos:
identificar os fatores determinantes e soft skills que interferem no atendimento da equipe de enfermagem à pessoa em situação de parada cardiorrespiratória na Estratégia Saúde da Família.
Métodos:
pesquisa exploratória e descritiva, de abordagem qualitativa. Foram entrevistados 35 profissionais de enfermagem de duas unidades de Atenção Primária à Saúde de capital brasileira entre março e junho de 2023. Realizou-se análise de conteúdo temático categorial.
Resultados:
três categorias emergiram: 1. Conhecimento e experiência como fatores determinantes da assistência à pessoa em situação de parada cardiorrespiratória; 2. Macro e micro processos de trabalho na Atenção Primária à Saúde: da chegada do usuário ao suporte avançado de vida; 3. Habilidades comportamentais: soft skills.
Considerações Finais:
o conhecimento teórico, experiência e processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde são determinantes. Soft skills incluem liderança e comunicação. Estratégias de educação permanente adaptadas para Atenção Primária à Saúde que valorizem soft skills são recomendadas.